Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — L'Atelier du Lecteur

1. Objet. Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique L'Atelier du Lecteur entre EGS et tout client consommateur.

2. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. EGS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement. La commande est confirmée après validation du paiement, effectué via les solutions de paiement sécurisées proposées au moment de l'achat. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

4. Livraison. Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires fabricants. Les délais et modalités sont détaillés dans notre Politique d'expédition (8 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine après préparation). Un numéro de suivi est communiqué par email.

5. Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. La procédure est détaillée dans notre Politique de retour et de remboursement.

6. Garanties légales. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme : contactez-nous, nous remplaçons ou remboursons.

7. Service client. Pour toute question ou réclamation : egs.internatonal.imex@gmx.fr. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

8. Médiation. Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.